FAQs

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Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Les produits sont expédiés systématiquement de notre site principal situé en France (Auvergne),

En ce qui concerne les articles en stock (plusieurs centaines d'articles)  la livraison est en général de 48h pour la France Métropolitaine.

Pour les autres produits non encore stockés ou en rupture de stock : 

- Ils transitent tous par notre Site en Auvergne. En effet, une fois reçus de nos fournisseurs,  les produits sont vérifiés, testés et validés avant de vous être expédiés, afin de vous garantir une qualité optimale de nos produits ET du mode de livraison. 

- La livraison est entre 10 à 20 jours ouvrables en général)

Nous vous envoyons systématiquement par mail un numéro de suivi

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande. Le prix varie selon le pays de destination et du poids du colis.

(Voir "Conditions de Livraison" dans le pavé "INFORMATIONS" du bas de page pour tous les détails)

Un problème avec la livraison? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison suivie , MyBrainTeaser® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter sur https://mybrainteaser.com/pages/contact . Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour toute destination différente de la France métropolitaine.

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter sur https://mybrainteaser.com/pages/contact . Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible)  sur https://mybrainteaser.com/pages/contact accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état d'origine.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Paypal

Cartes de crédit

Cartes de débit

 

Nos services de paiement en ligne :

Stripe

Paypal*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Nous facilitons un maximum vos achats.

Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)Cliquez sur « ajouter au panier »Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore

plus simple.  (vivement recommandé pour bénéficier de remises privilégiées)

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe sur https://mybrainteaser.com/pages/contact